POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Velurina.cl
Última actualización: [26/02/2026]
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web velurina.cl, en adelante “la Tienda”.
El responsable del tratamiento de datos es:
VENTAS ONLINE JONATHAN SOTO RAMIREZ EMPRESA INDIVIDUAL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA
RUT: 78.032.893-2
Domicilio comercial: Calle Eyzaguirre 766, Santiago, Chile.
Correo electrónico: Contacto@velurina.cl
Teléfono: +56 9 2042 2444
1. Datos que Recopilamos
La Tienda podrá recopilar los siguientes datos personales:
- Nombre y apellido
- RUT (cuando corresponda)
- Dirección de despacho
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Información necesaria para la entrega del pedido
- Historial de compras
- Dirección IP y datos de navegación
No almacenamos información completa de tarjetas bancarias ni datos financieros sensibles.
2. Finalidad del Tratamiento
Los datos personales serán utilizados para:
- Procesar y gestionar pedidos
- Coordinar despachos
- Contactar al cliente en relación con su compra
- Gestionar solicitudes de garantía
- Cumplir obligaciones legales y tributarias
- Enviar información comercial o promociones (si el cliente lo autoriza)
3. Plataforma de Pago
Los pagos son procesados a través de MercadoPago, entidad que actúa como procesador independiente de datos financieros.
La Tienda no tiene acceso ni almacena información completa de tarjetas de crédito o débito.
4. Comunicación de Datos a Terceros
Para poder cumplir con la prestación del servicio, ciertos datos podrán ser compartidos con:
- Empresas de transporte y logística
- Proveedores nacionales o internacionales que gestionen el despacho
- Plataformas tecnológicas asociadas al funcionamiento del sitio
En particular, al operar bajo modalidad de comercio electrónico con proveedores internacionales (incluyendo plataformas como AliExpress), ciertos datos como nombre, dirección y teléfono podrán ser utilizados exclusivamente para fines de despacho.
No vendemos ni comercializamos datos personales a terceros.
5. Transferencias Internacionales
Dado que algunos proveedores pueden estar ubicados fuera de Chile, los datos necesarios para la entrega podrán ser transferidos internacionalmente, siempre con la finalidad exclusiva de cumplir el contrato de compraventa.
Al realizar una compra, el cliente autoriza esta transferencia cuando sea necesaria para la ejecución del servicio.
6. Seguridad de la Información
La Tienda adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra:
- Acceso no autorizado
- Alteración
- Divulgación
- Pérdida o destrucción
No obstante, ningún sistema en Internet es completamente seguro, por lo que no se puede garantizar seguridad absoluta.
7. Derechos del Titular de los Datos
El titular de los datos podrá ejercer sus derechos de:
- Acceso
- Rectificación
- Cancelación
- Oposición
Para ello deberá enviar una solicitud al correo:
Contacto@velurina.cl
La Tienda responderá dentro de un plazo razonable conforme a la legislación vigente.
8. Cookies
El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para:
- Mejorar la experiencia de navegación
- Analizar tráfico web
- Recordar preferencias del usuario
El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar el funcionamiento del sitio.
9. Conservación de los Datos
Los datos personales se conservarán por el tiempo necesario para:
- Cumplir la finalidad para la cual fueron recopilados
- Cumplir obligaciones legales y tributarias
- Resolver eventuales controversias
10. Modificaciones
La Tienda se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.
